元月4日，大雪造成揚(yáng)州東西兩站大部分線路處于停班狀態(tài)，候車(chē)室里坐滿了滯留的旅客。車(chē)站迅速啟動(dòng)了冰雪天氣應(yīng)急預(yù)案，一方面抽派人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好與旅客的溝通、協(xié)調(diào)工作，安撫旅客情緒；另一方面實(shí)時(shí)了解路況，隨時(shí)做好發(fā)車(chē)準(zhǔn)備。
    為了確保旅客出行安全，揚(yáng)州站對(duì)現(xiàn)場(chǎng)崗位進(jìn)行合理分工，在關(guān)鍵崗位增設(shè)人員，確保旅客乘車(chē)安全。并在第一時(shí)間組織人員清除發(fā)車(chē)平臺(tái)、坡道、路口的積雪，工作人員頂著雪花一邊努力鏟雪，一邊為易滑地點(diǎn)鋪設(shè)草墊，力保車(chē)輛進(jìn)出通道的暢通與安全。