10月15日上午九點(diǎn)半左右，一位特殊的旅客來到揚(yáng)州汽車站，右腳綁著厚厚的石膏。服務(wù)班班長(zhǎng)高娟經(jīng)過票務(wù)服務(wù)窗口的時(shí)候，看見他坐在地上，身邊還放著一堆行李。高娟關(guān)切地詢問道：“師傅，你去哪里的啊？你的腳怎么了？”經(jīng)交談，該旅客原是在揚(yáng)州某工地打工的民工尤師傅，因?yàn)楣ぷ魇д`，在工地被鋼筋砸傷，工地老板特別安排另一位工友送尤師傅回昆山老家修養(yǎng)。
    不一會(huì)兒，陪同的工友買好了當(dāng)天10：30分前往昆山的車票。高娟和另一位工作人員彭素青借來了輪椅，二人推著他來到了二樓發(fā)車檢票口，將他攙扶到座椅上坐好，并和發(fā)車班工作人員交接了尤師傅的情況，囑托他們多多照應(yīng)，安排好一切后，高娟和彭素青才離開回到自己的工作崗位。尤師傅和工友都非常感謝揚(yáng)州站工作人員細(xì)心周到的服務(wù)。