大霧天氣 汽車站溫馨服務緩解旅客之急
2018-11-27 16:45:51
11月27日上午,揚城仍然籠罩在霧霾之下,揚州境內以及周邊城市各聯(lián)網高速收費站入口全部關閉,長江段鎮(zhèn)揚汽渡和大港汽渡也均停航中。
在這樣惡劣的天氣下,東西兩站立即啟動應急預案,加強對旅客宣傳,在現(xiàn)場免費為他們退票和改簽,在微信公眾號和巴士管家購買車票的旅客,也可以在線免費退換。同時要求調度在發(fā)車條件允許后,對相同方向的班車進行并班,保證旅客盡快出行。對急于出行旅客,建議他們改乘其它交通方式。
在汽車站的售票廳、候車廳里仍有不少滯留旅客,在焦急地詢問是否開班,何時開班。因此汽車站的發(fā)車員們絲毫沒有因為發(fā)車車輛不多而有所懈怠,他們主動走出一方發(fā)車臺,走到旅客們身邊,傳遞最新的道路信息,為他們答疑解惑,一遍一遍地勸導、安慰,維持他們的情緒,同時為他們送上熱水,陪他們一起等待。對于因大霧天氣造成的班車停班、晚點情況,旅客們都比較理解,現(xiàn)場秩序較好。
在這樣惡劣的天氣下,東西兩站立即啟動應急預案,加強對旅客宣傳,在現(xiàn)場免費為他們退票和改簽,在微信公眾號和巴士管家購買車票的旅客,也可以在線免費退換。同時要求調度在發(fā)車條件允許后,對相同方向的班車進行并班,保證旅客盡快出行。對急于出行旅客,建議他們改乘其它交通方式。
在汽車站的售票廳、候車廳里仍有不少滯留旅客,在焦急地詢問是否開班,何時開班。因此汽車站的發(fā)車員們絲毫沒有因為發(fā)車車輛不多而有所懈怠,他們主動走出一方發(fā)車臺,走到旅客們身邊,傳遞最新的道路信息,為他們答疑解惑,一遍一遍地勸導、安慰,維持他們的情緒,同時為他們送上熱水,陪他們一起等待。對于因大霧天氣造成的班車停班、晚點情況,旅客們都比較理解,現(xiàn)場秩序較好。