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      溫暖相伴 幸;丶摇獡P州站服務(wù)班春運首日二三事
      2019-01-21 17:28:30
           家是人之根,是人之本。鳥思故林,魚思故淵。臨近春節(jié),在外操勞的異鄉(xiāng)客們,回家的心思總在心頭……
          今天,伴隨著《春運 我們伴你前行》的主題曲,2019年春節(jié)運輸工作拉開了序幕。
          常年值守在交通運輸?shù)谝痪的揚汽集團的員工們,時刻不忘“滿意創(chuàng)造價值”的核心價值觀,現(xiàn)在又全身心地投入到春運之中。
          別急,我們來幫你……

         
          今天一早,揚州西部客運樞紐“回家”的人明顯多了起來,一群群打工返鄉(xiāng)的農(nóng)民工兄弟們,拖著大袋小包涌向了售票大廳,上午六時許,服務(wù)班滿員上崗,不停地為旅客服務(wù)。人群中十多個去明光的農(nóng)民工,由于行李較多且雜亂無章,攜帶困難,服務(wù)班工作人員見狀后,主動幫助他們購票,整理好物品,同時用"雷鋒車"分批將他們行李送到車上。剛進站時,在揚打工的王師傅一臉的愁容,沒想到服務(wù)班同志的一句“別急,我們來幫你”,讓他精神上放松了許多,再也感覺不到往年那種排隊購票、拖著大包小包,拼命擠上車的情形了,王師傅和一幫明光的同鄉(xiāng),幾乎沒做啥,就讓車站“一站式”的熱情服務(wù)全包了,心里暖洋洋的,笑容滿面的上了車。
          別怕,我們送你上車……
          上午11時許,車站廣場,一男一女拄著拐杖,互相攙扶著艱難地向車站走來。服務(wù)班高娟迅速迎了上去,了解得知,盲人劉先生來自山東棗莊,來揚州接盲人女友回南京工作單位過年。二人都是盲人,外出艱難可想而知,“從棗莊過來,一路不知吃了多少苦頭。”劉先生膽怯的說道。“別怕,我們送你上車”,高娟和服務(wù)班同志快捷地幫他倆買好了車票,同時又提醒司機師傅下車時多加關(guān)照,臨別之際,劉先生倆人雖然看不到揚州站工作人員的滿臉微笑,但能深深體會到揚州車站工作人員“服務(wù)至上”的溫暖情懷,不停地道謝。
          別慌,我們保證你不耽誤行程……

         
          下午12時30分左右,來自揚大的南非和印尼的三位女留學生,來到車站,想乘車去南通與同鄉(xiāng)會面,到了車站后,才發(fā)現(xiàn)去南通需要到揚州汽車東站乘車,而且班次的時間在兩點,一時性急的三位留學生沒了主意,操著生硬的中文,來到服務(wù)臺求助。服務(wù)臺工作人員尹海霞熱情地幫助她們查詢了發(fā)往南通的大巴班次,立即為她們購買了已經(jīng)為數(shù)不多的車票?紤]到時間比較緊,尹海霞又將她們帶到公交上客區(qū),送她們上車,趕往東站。印尼的留學生上車時豎著大拇指說道:“車站漂亮,人更漂亮!”
          出行的路又短又長,短的是距離,長的是心情,揚州站服務(wù)班的全體同志熱心細致周到的服務(wù),讓每位出行的旅客深深感受到旅途的溫暖。
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