為拓展集團所屬三個汽車站工作人員的綜合素質(zhì)及業(yè)務水平，提高服務旅客的能力，近期，集團在公司七樓會議室組織開展了2020年度三站聯(lián)合崗位外語培訓。培訓由車站崗位外語義務輔導員郎敏老師為大家授課，近100名一線站務員參加了培訓。
  此次培訓也是集團的年度重點工作之一，從讓我們的員工“自己說的外語，別人能聽懂，別人說的外語，自己也能聽懂”的目的出發(fā)，公司經(jīng)營發(fā)展部與授課老師及時溝通，對崗位相關的英語詞匯、常用工作情景對話以及部分日語進行整理編寫成講義，現(xiàn)場還準備了音頻，模擬旅客乘車流程設置多種互動環(huán)節(jié)，根據(jù)實際情況，培訓還加入了疫情防控和新興科技用語的相關內(nèi)容。培訓結束后，對參培員工進行了現(xiàn)場考試。
  國際化的大背景下，對于窗口服務行業(yè)來說，掌握一門外語越來越重要的，通過本次培訓活動，員工們表示對崗位外語有了更加系統(tǒng)的學習，在工作之余，也會對此次培訓內(nèi)容多加復習和鞏固，不斷提升與外籍旅客溝通的能力。