1月22日，一直在車(chē)站門(mén)口查看旅客行程碼的服務(wù)班班長(zhǎng)周俊云同志，看到了門(mén)口進(jìn)來(lái)的一位特殊旅客，只見(jiàn)這位女士腿上纏了厚厚的繃帶，拄著拐杖步履后困難的走著，周俊云同志立刻上前詢(xún)問(wèn)需不需要幫助，旅客見(jiàn)狀像遇見(jiàn)救星一樣：“謝謝，謝謝，腿骨折的就是不方便。” 
  周俊云班長(zhǎng)讓她稍等會(huì)，就幫她推來(lái)了車(chē)站里提供的輪椅，讓她坐在輪椅上面推她去售票窗口買(mǎi)票，還很熱心的一直送到重點(diǎn)旅客無(wú)障礙直升電梯里面，然后再送到二樓檢票口，直到幫助這位旅客上了車(chē)，臨走前還對(duì)旅客說(shuō)一句一路順風(fēng)。
  旅客非常感激她，很是感動(dòng)的看著周俊云班長(zhǎng)說(shuō)：“你們車(chē)站服務(wù)真好，遇到好心人了，非常感激，揚(yáng)州好人�。�”