揚汽出租召開服務質量、安全行車工作推進會
2023-07-20 09:49:54
為進一步規(guī)范出租車駕駛員經(jīng)營行為,改進服務質量,提高安全行車意識,7月14日上午,揚汽出租召開服務質量、安全行車工作推進會。市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊、市綜合運輸服務中心、揚汽出租相關負責人及部分駕駛員代表參加了會議。
會上,揚汽出租相關負責人傳達了《關于開展市區(qū)出租汽車行業(yè)服務質量專項整治行動的通告》等有關文件精神,學習了《出租汽車經(jīng)營服務政策法規(guī)學習手冊》的內容,并對宣傳開展巡游出租車拒載等違規(guī)整治行動的目的與意義進行了說明,同時對上半年服務質量情況進行了分析,對出租車夏季安全行車提出了具體要求,參會人員分別結合各自工作崗位實際,圍繞“降低投訴率”、“減少違章率”等方面進行了交流探討,對提升服務質量和安全行車提出了意見和建議。
會議指出,作為城市文明服務窗口單位,推進服務質量,提供優(yōu)質服務是貫徹落實全年工作的一次實際行動,也是提升企業(yè)經(jīng)濟效益,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要抓手。對于下一步工作開展,會議要求:一是要把提升服務質量作為貫穿全年工作的重中之重,要靠前指揮,細化分解責任,加強協(xié)調配合,嚴肅認真強化組織推動;二是要提高從業(yè)人員規(guī)范意識、紅線意識和服務意識,積極引導駕駛人員安全駕駛、文明服務,提振精神面貌,激勵廣大從業(yè)者提升服務質量;三是要在圍繞服務質量提升的同時,扎實推進安全行車工作,深入排查各類安全風險隱患,做到橫向到邊、縱向到底,不留死角。
通過此次會議,進一步有效轉變了駕駛員的工作作風、服務理念,提高了安全行車、規(guī)范經(jīng)營的意識,為推進企業(yè)更好的發(fā)展提供了有力保障。
會上,揚汽出租相關負責人傳達了《關于開展市區(qū)出租汽車行業(yè)服務質量專項整治行動的通告》等有關文件精神,學習了《出租汽車經(jīng)營服務政策法規(guī)學習手冊》的內容,并對宣傳開展巡游出租車拒載等違規(guī)整治行動的目的與意義進行了說明,同時對上半年服務質量情況進行了分析,對出租車夏季安全行車提出了具體要求,參會人員分別結合各自工作崗位實際,圍繞“降低投訴率”、“減少違章率”等方面進行了交流探討,對提升服務質量和安全行車提出了意見和建議。
會議指出,作為城市文明服務窗口單位,推進服務質量,提供優(yōu)質服務是貫徹落實全年工作的一次實際行動,也是提升企業(yè)經(jīng)濟效益,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要抓手。對于下一步工作開展,會議要求:一是要把提升服務質量作為貫穿全年工作的重中之重,要靠前指揮,細化分解責任,加強協(xié)調配合,嚴肅認真強化組織推動;二是要提高從業(yè)人員規(guī)范意識、紅線意識和服務意識,積極引導駕駛人員安全駕駛、文明服務,提振精神面貌,激勵廣大從業(yè)者提升服務質量;三是要在圍繞服務質量提升的同時,扎實推進安全行車工作,深入排查各類安全風險隱患,做到橫向到邊、縱向到底,不留死角。
通過此次會議,進一步有效轉變了駕駛員的工作作風、服務理念,提高了安全行車、規(guī)范經(jīng)營的意識,為推進企業(yè)更好的發(fā)展提供了有力保障。